作者: 白衣苍汪 时间: 2023-07-27
妙鸭相机不支持退款,上海消保委:涉嫌侵害消费者公平交易权。上海消保委称妙鸭相机软件不能退款,涉嫌侵犯消费者公平交易权,也存在隐私问题,建议企业注意消费者权益。
新闻详情
最近推出了一款名为“妙鸭相机”的 AI照相软件,一上市就火了,号称可以碾压海马体、天蓝色等写真机,最关键的是,只要9.9元!
这款软件利用 AI对消费者上传的照片进行学习来构建人脸模型,然后将人脸模型套用到其他模型来合成照片(简而言之,就是 AI获得人的五官后,给五官 P上新的发型、妆容、衣服、场景来合成一张新的照片)。
所以,只要将照片发出去,他就可以创作出各种风格的照片,这也是他获得无数好评的原因!
来源:《上海市消保委》(以下简称上海市消保委)
虽然排了很长的队,但能拍到一张漂亮的照片,还是很让人心动的。因此,上海市消保委的微信工作人员也对此进行了尝试。不过,9.9元的价格并不能换到自己想要的照片,因为上海市消保委的一位朋友平时都是戴着眼镜的,所以照片上虽然也戴着眼镜,但照片上却没有戴眼镜,而且上传的时候也没有要求不戴眼镜的照片。
根据客服那边的回复,目前眼镜功能还没有上线,但是没上线就没上线,说了不退钱就不退钱。
随后,上海市消保委又接到了其他消费者的投诉,称他们在这个软件里存了6元钱,却不能用来制作游戏,要求退款,但是对方表示不会退款。
看了一圈,也没看到任何关于退款的内容。唯一和退款有关的就是“付款”下面的那一行字:买了就不能退款了。
上海市消保委通过查询发现,该软件的持有者是未序网络科技(上海)有限公司,上面留下的电话号码要么无人接听,要么是空号。
另外,也有不少消费者抱怨隐私方面的问题,看看这个小程序之前的服务协议有多荒唐?
因为受到了很多非议,程序已经将这份协议给换掉了,但这份协议怎么能随便发布呢?
《上海市消保委意见》
上海市消保委支持和鼓励新技术产生新场景和新需求,但是,在新技术商业化的过程中,企业也应当关注消费者的权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条第2款规定,经营者不得通过格式条款、通知、声明、店堂告示等形式,对消费者作出不公平、不合理的规定,不得利用格式条款,并借助技术手段,强迫交易。
妙鸭照相机公司在支付页面上用灰色字体写上“一经购买,恕不退款”,被认为是对消费者公平交易权利的侵犯。
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