作者: J神 时间: 2023-11-24
电视家部分用户已收到退款,此前出现无法收看电视直播的情况。电视家部分用户反映突然无法开机,TV家助手发声明保证处理退款要求,官方微博发布退款指引,需要耐心等候退款。
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根据网友的反馈,电视家部分用户今天收到了40-60元的退款。
据小编此前报道,最近一则“电视家跑路”成了微博热搜话题,不少网友都反映他们常用的电视机突然无法开机。“TV家助手”发表声明,表示如果服务出现问题,软件会妥善处理所有退款要求,绝不会跑路。
昨天下午,《电视家助手》的官方微博上,发表了一篇名为“TV家”的微博,上面写着“如何快速退款”的说明。按照指引,拥有 TV家会员资格的用户,可以在“电视团团”微信公众号上直接点“申请退款”,进入退款流程。
官方也强调,因为需要人工客服一对一核实业务,请大家耐心等候退款。
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